Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

• • Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I prodotti non devono essere stati aperti o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
• • Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette attaccate, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
• • I resi devono essere spediti all’interno della scatola AVIKESTORE comprensiva di chiusura autoadesiva sul coperchio. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
• • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di NEW DETERGENTS, si invita il cliente a contattare immediatamente newdetergents@gmail.com.

NEW DETERGENTS si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

• • I resi autorizzati da NEW DETERGENTS devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
• • NEW DETERGENTS si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per NEW DETERGENTS o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
• • NEW DETERGENTS si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
• • In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
• • L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 5% del valore della merce restituita.

Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, NEW DETERGENTS fornisce al cliente consumatore una indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di NEW DETERGENTS accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

RESI

Condizioni Commerciali valide per spedizioni in Italia e Europa

Cerchiamo sempre di soddisfare al meglio i nostri clienti.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio profumazione o equivalente tecnico, store credit o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il sigillo di sicurezza presente sugli flaconi, taniche o secchielli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

Istruzioni per il reso

• 1. Per richiedere l’autorizzazione al reso inviare una e-mail a clienti@newdetergents.it e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura NEW DETERGENTS invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso, l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
• 2. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da NEW DETERGENTS sarà A CARICO DELL’ACQUIRENTE.
• 3. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
• 4. La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili vari tipi di compensazione:

• 1. Cambio prodotto equivalente, di diversa profumazione se esistente in magazzino
• 2. Store Credit
• 3. Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
• 4. Lo Store Credit:
  • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri Store Credit;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
• 5. Rimborso
  Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini della NEW DETERGENTS e tutti gli articoli saranno stati verificati.
  Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
  Per gli ordini pagati con Paypal, Alipay, WeChat Pay o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
  Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

TERMINI LEGALI

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito www.newdetergents.it
Accedendo al sito www.newdetergents.it gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
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FATTURAZIONE

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